Teslimat Bilgileri

İade ve Değişim Koşulları

Microlux, müşteri memnuniyetine önem veren bir bakış açısı ile tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden maksimum verim almasını arzu eder. Ancak satın alınan ürünlerin çeşitli nedenlerle kullanılmaması ya da üründen vazgeçilmesi durumunda ‘İade ve Değişim Koşulları’ kapsamında müşteri merkezli bir yaklaşım sergiler. Bu anlayıştan hareketle Microlux müşterilerinin satın aldıkları ürünlerle alakalı ‘İade ve Değişim’ konusunda aşağıdaki şekilde hareket etmelidir.

Satın alınan ürünlerin iade ve değişim süresi, ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren 30 gündür. Ürünün ‘montajının yapılmamış, hasar görmemiş, ambalajlı, aksesuarlarıyla birlikte ve faturasıyla’ Microlux’e gönderilmesi durumunda iade/değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir. Yeniden satılabilir durumda ve herhangi bir hasar görmemiş ürünleri kabul ederek iade durumunda paranızı iade ederken değişim durumunda da arızalı ürünü yenisi ile değişim gerçekleştiriyoruz, değişime gönderilen ürünlerin kargo ücretini firmamız karşılamaktadır.

İade ve Değişim ile Alakalı Dikkat Edilmesi Gerekenler

Satın aldığınız ürünü kargo görevlisinden teslim almadan önce ürün ambalajının hasarlı olmadığından emin olmalısınız. Ambalajında herhangi bir hasar olan ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade edebilirsiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar müşteri tarafından kabul edilmiş sayılmaktadır. Tutanak tutulan ürünlerle alakalı vakit kaybetmeden Microlux ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturmanızı önemli hatırlatırız.